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Foire aux questions - Formulaire de contact du service clients
Comme tout site commercial sérieux, l'hébergement, le développement, la maintenance, la modération, le service clients, la publicité,... ont un coût. Les abonnements VIP permettent ainsi de couvrir tous ces frais en vous assurant une qualité de service optimale pour vous permettre de rencontrer toujours davantage de futurs amis dans les meilleures conditions.

Durant une longue période de tests, nous avons constaté que l'accès aux Services de communications publiques que propose le Site (tchat salons, webcam multi-utilisateurs, forums publiques,...) posait énormément de problèmes lorsqu'ils sont ouverts à tous les Membres gratuitement. En effet, un perturbateur pouvait insulter, draguer, harceler, faire de la publicité, avoir une tenue ou des gestes indécents en WebCam, ... sans aucun risque étant donné qu'il avait la possibilité de se réinscrire après le blocage de son compte et de récidiver gratuitement sous un autre pseudonyme. Dans le souci de garantir votre tranquillité, nous avons donc décidé de restreindre aux Membres abonnés VIP les accès aux Services pouvant poser problèmes. Tout Membre VIP qui use de tels agissements, se voit immédiatement exclu du Site, ce qui entraîne la résiliation de son compte sans qu'il puisse prétendre au remboursement de (ou des) abonnement qu'il a souscrit(s) pour la période restant à courir et la perte de tous les avantages acquis. En vous proposant dorénavant ces Services en Mode Payant nous limitons donc le risque d'utilisation de ces Services par des personnes indélicates ou malveillantes.

De plus, les Services nécessitant des "ressources serveurs" plus importantes sont réservés aux Membres possédant des Abonnements VIP afin d'en assurer une meilleure qualité d'utilisation. Ces Services ne sont ni indispensables ni obligatoires pour entrer en contact avec d'autres Membres.

De nombreux Services supplémentaires vous sont proposés pour vous faciliter et vous rendre plus agréable l'utilisation du Site et vous permettre d'entrer en communication avec davantage de personnes à la fois. Les nombreuses fonctionnalités offertes aux Membres possédant un abonnement VIP sont listées dans le tableau de la page d'abonnements accessible depuis la rubrique "Abonnement VIP".

Nous espérons que les efforts que nous fournissons vous permettent d'échanger en toute tranquillité sur le Site et, si tel est votre but, de faire de belles rencontres !


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